Zwroty i reklamacje
Jak zwrócić towar?
Zakupiony towar możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty jego wydania bez podania przyczyny. Musisz jednak poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz w tym celu skorzystać z poniższego formularza (choć nie jest to obowiązkowe):
wypełnij formularz zwrotu, a zwracane produkty odeślij na adres:
ASB GROUP Julita Kwiatkowska-Głuszek, Złotniki 60, 99-205 Dalików.
Możesz też zwrócić towar osobiście w siedzibie firmy.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu mają Państwo obowiązek zwrócić rzecz sprzedawcy na adres wskazany wyżej na własny koszt lub przekazać w siedzibie sprzedawcy, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. ASB GROUP Julita Kwiatkowska-Głuszek, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru. Koszt dostarczenia towaru do sprzedawcy ponosi Klient.
Gwarancje i reklamacje
Reklamacje artykułów zakupionych w sklepie swietlany.pl rozpatrywane są następująco:
jeśli produkt posiada kartę gwarancyjną
Reklamowany produkt wyślij wraz z kartą gwarancyjną, opisem usterki/wady oraz kopią dowodu zakupu na adres podany na karcie gwarancyjnej. Pamiętaj, że serwis rozpatruje tylko kompletne zgłoszenia reklamacyjne – a więc złożone ze wszystkich wymienionych elementów.
jeśli produkt nie posiada karty gwarancyjnej
możesz skorzystać z formularza reklamacji, który przyspieszy i usprawni proces. W tym celu wypełnij formularz reklamacji, następnie prześlij wadliwy produkt, formularz reklamacyjny oraz kopię dowodu zakupu do sprzedawcy.
jeśli wolisz możesz przesłać reklamowany towar wraz z oświadczeniem o chęci skorzystania z uprawnień wynikających z rękojmi na nasz adres.
ASB GROUP Julita Kwiatkowska-Głuszek, Złotniki 60, 99-205 Dalików
Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.